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Discrepancias en coberturas de la póliza de autos: Casuística y curiosidades (I)


¿Cuántas veces nos hemos enfrentado con nuestra compañía de seguros por discrepancias en sus coberturas?

 

Realmente, sabemos ¿Qué cubren las coberturas de nuestra póliza?, ¿El seguro esta a favor del cliente o la aseguradora?….

 

Estas y más preguntas podremos responder en esta serie de artículos basados en este “cuento”: Dos personas se montaron un día en una barcaza con el objetivo de llegar desde una punta del lago a la otra.

 

Para poder hacerlo, cada una cogió un remo. Con la idea de avanzar, era necesario que los dos remasen, y además, lo que lo hiciera de forma coordinada.

 

Si las dos partes no reman con la misma intensidad y acompasadas, la barcaza ni avanza tanto como el esfuerzo realizado, ni lo hará en la dirección correcta. Es mas, si uno de ellos observa que el otro no lo hace con el mismo entusiasmo, empiezan los problemas. Incluso, si solo rema un lado, la barcaza empezará a dar vueltas, y no se avanzará.

 

En los seguros pasa lo mismo. Si los usuarios observan que las aseguradoras ”reman” solo para su lado, da pie a que tarde o temprano aparezca el fraude, y cada uno intente sacar ventaja “barriendo para su casa”.

 

Veamos algunas situaciones ”tontas” de todos los días, en las que, en la mayoría de los casos, el resultado siempre es a favor de las aseguradoras.

 

1er caso: VARIACIÓN DEL RIESGO

 

Supongamos que un usuario contrata un seguro de automóvil, por el cual, en función de su edad, antigüedad del carné, residencia, etc, paga una prima.

 

Al cabo de unos meses, uno o varios, de la comunicación de los criterios que sirvieron de base para calcular el seguro (y pagar así “religiosamente” la prima), estas características varían. A partir de ese momento, el usuario está obligado a notificar a la compañía dicha variación del riesgo.

 

¿Qué es lo que ocurre entonces?

 

1.- Si la variación del riesgo supone un incremento de prima, automáticamente   se emite un suplemento de la póliza, donde se incorpora la variación del riesgo, y automáticamente, se cobra un suplemento de prima.

 

2.- Si la variación del riesgo supone una bajada de la prima, ya no es tan automático que se devuelva la parte correspondiente, sino que lo que ocurre es que se aplaza dicha “rebaja” a la siguiente anualidad.

 

Entonces: ¿Por qué en un caso se aplica un recargo de manera inmediata y en otro caso se espera a la siguiente anualidad?.

En todo caso, aprovechamos para recordarle que si se ha producido algún factor que pueda correr a su favor en la determinación de su prima de seguro, no dude en avisar a su compañía. Por ejemplo, sí usted antes dejaba su coche aparcado en la calle por las noches (y así constaba en entidad aseguradora), y ahora pasa a “dormir” bajo techo porque a adquirido o alquilado una plaza de garaje esta situación va a favor de su seguro.

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