Dentro de los doce compromisos del seguro de automóvil de AXA comprende la gestión de multas si la documentación es presentada cinco días antes del vencimiento del plazo de presentación y sea aceptada a trámite según las condiciones de la póliza.

El servicio de multas de tráfico es un de los doce compromisos que ofrece AXA como aseguradora a sus clientes a través de sus seguros de coches.

Elegir el taller esté donde esté es otro compromiso bajo la contratación del producto VipCAR  y el ofrecimiento de vehículo de sustitución durante 15 días para aquellos que contratan un todo riesgo con o sin franquicia mientras lo repara en un taller AXA Calidad. Además el compromiso taller bonus es para aquellos siniestros de daños y sin terceros perjudicados y arreglados en talleres de AXA calidad. Más compromisos es la asistencia en carretera, donde se recompensa con 60 euros un retraso superior a los 60 minutos.

Si hablamos de bonificación el compromiso es la congelación cuando ha habido un siniestro sin tercero perjudicado y el crédito franquicia cuando se contrata un todo riesgo con franquicia, AXA regala el primer siniestro que declare.

¿Cómo andas de euros? Si ha tenido accidente y debe reparar su vehículo, el seguro de coche AXA  con incendio, robo y lunas ofrece la oportunidad de conseguir un préstamo de hasta 6.000 euros para arreglar el vehículo abonando el seguro los intereses y, los tres primeros años, en caso de robo, daños o incendio le indemniza con el valor del coche a nuevo.

Antigüedad y privilegios, pinchazos y falta de combustible…, además del servicio integral para accidentados son otros de los compromisos que ofrece  AXA a sus clientes con seguro de coche de la cía. que absorvio a Winthertur hace unos años.

También piensa en las consecuencias y para ello crea, el servicio integral para los accidentados en un seguro de coche, y por eso a desarrollado el servicio integral AXA para accidentados corporales de auto.

En AXA son conscientes de la traumática y (en muchos casos) perentoria situación tras un accidente de coche, esta aseguradora se adelanta a sus preocupaciones ofreciendo su hombro en los momentos difíciles, con estas garantías de servicio:

• Apoyo legal: contacta personalmente con cada una de las víctimas que ocupan el vehículo en el momento del accidente, para ofrecerles llevar su caso a través de los abogados de AXA. Se hacen cargo de todos los gastos que conlleve la gestión y trámite de todo el proceso, hasta agotar todas las vías posibles para reclamar los perjuicios ocasionados a causa del accidente.
• Apoyo económico: para paliar la larga espera hasta la resolución del juicio para recibir la indemnización. Si el asegurado con AXA es el conductor responsable del accidente, ofrecen a las víctimas, tanto del coche contrario como del propio del asegurado, el adelanto de hasta el 75% de la indemnización en un plazo de quince días tras recibir el primer informe médico, sin esperar a resoluciones judiciales ni cuestiones burocráticas.
• Apoyo médico y psicológico: AXA se pone en contacto con las víctimas del accidente desde el primer momento del accidente para que sean visitadas por un médico y ofrecer el mejor tratamiento, con un total seguimiento hasta su recuperación. Si el conductor responsable del accidente es el asegurado de coche en AXA, asumen los costes médicos o psicológicos de todas las víctimas, independientemente de la duración del tratamiento. También la familia de la víctima recibirá apoyo psicológico si fuera necesario.

Por tanto estas son unas coberturas que cubren sobre todo las responsabilidades indirectas (si alguna) por accidente del asegurado, protegiendo a las victimas del conductor por encima del propio asegurado para que este pueda dormir un poco más tranquilo gracias a la asistencia que brinda su aseguradora al resto de víctimas. Así, este puede estar tranquilo de que tiene las mejores coberturas para su familia, amigos o compañeros, los que habitualmente viajan con él en el coche.

La diferencia podría estar en el 2º punto del servicio, el anticipo de la indemnización, en cuanto a la interpretación de responsabilidad (dpto. de siniestros) y/o cuantía aplicable al nominal sobre el que aplicar el %, ya que este pudiera ser inferior al dictaminado en sentencia judicial.

¿Alguna experiencia al respecto como asegurado o víctima de accidente con un conductor con seguro de AXA?

AXA seguros forma parte del grupo de aseguradoras que comercializan sus seguros de autos a través del comparador online de SegurosRed y en Expertoseguros.com. Si te ha gustado su propuesta, desde esos enlaces lo puedes contratar.

1º VEHICULO DE SUSTITUCIÓN “Si tiene coche, es porque lo necesita”.

Para turismos de uso particular, si contratas el Todo Riesgo (máximo 7 días en DinamiCAR, 15 días en VipCar) en caso de robo o accidente cuando el tuyo presente daños inmovilizantes reparados en Taller AXA Calidad.

2º ASISTENCIA EN CARRETERA - “Una cosa es decir que su tiempo es importante y otra es pagárselo.”

Si la grúa de Asistencia en carretera tarda más de 60 minutos, le compensan con 60 euros

3º CRÉDITO FRANQUICIA - “Un siniestro se vive de otra manera, si a la primera franquicia la paga la aseguradora”

Si contrata un seguro Todo Riesgo con Franquicia, durante el primer año y en el primer siniestro, le regalan la franquicia.

4º CONGELACIÓN DE LA BONIFICACIÓN - “Ya bastante tiene con el daño de su coche como para penalizarle por ello”

En caso de siniestro sin tercero perjudicado te congelan la bonificación.

5º TALLER BONUS - “No agradecen su confianza con palabras, la agradecemos con Bonus.”

En caso de siniestro de daños, sin terceros perjudicados, si lleva el coche a un Taller AXA Calidad, es como sino hubiera tenido siniestro.

6º PRÉSTAMO REPARACIÓN - “No se conforman con gestionarle un préstamo para reparaciones, además pagan los intereses.”

Si contrata un seguro a Terceros con Incendio, Robo y Lunas y no tiene asegurados los daños propios, en caso de accidente le facilitan la obtención de un préstamo de hasta 6.000 euros y además, abonaran la cuota de intereses.

7º VALOR A NUEVO - “¿Qué un coche pierde valor al salir del concesionario? Con AXA seguro de coche, No.”

En caso de robo, daños o incendio, durante los 3 primeros años del automóvil (desde la fecha de la primera matriculación) le indemnizan como si su coche fuese nuevo -Seguro DinamiCAR durante los 2 primeros años-.

8º ELIJE TU TALLER ESTÉS DONDE ESTÉS - “Su coche siempre en las mejores manos. Esté donde esté”

Si contrata el seguro VipCAR, en caso de accidente o avería, le llevaremos el coche al taller elegido por usted sin límite de kilometraje.

9º. PÉRDIDA DE LLAVES  - “Si alguna vez ha perdido las llaves del coche, seguro que valorará que se ocupen de todo”

En caso de pérdida o robo de las llaves, gestionan la obtención de unas nuevas y se las envian a donde esté el coche (hasta 120 euros de gastos de envío).

10º. PINCHAZOS Y FALTA DE COMBUSTIBLE  - “Acudirán a su reparación In Situ”

En caso de pinchazo o falta de aire en las ruedas, le ayudan a cambiarla. Si no fuera posible, le remolcan al taller más cercano.

Si se queda sin combustible le remolcaran a la gasolinera más cercana donde podrá repostar sin problemas.

Esto nos recuerda a la promoción del “compromiso Bancaja”, compañía cuya aseguradora será objeto de estudio próximamente desde este blog, ¿no os suena?

AXA no vende seguros por internet, sólo ofrece información de contacto con sus agentes y la opción de pedir una solicitud de precio vía formulario/email.

CALIFICACION SEGUROSRED

• Terceros
• Terceros más Incendio, Robo y Lunas
• Terceros más Incendio, Robo, Lunas y Perdida Total
• Todo Riesgo con Franquicia
• Todo Riesgo sin Franquicia

A priori no existen grandes diferencias entre esta compañía de seguro y otras aseguradoras que también están especializadas en este ramo.

Ante la reflexión de una renovación, cambio o contratación de una póliza de seguro de coche, Axa, propone sus “diez mandamientos” que garantizan una buena póliza y que son la gran diferenciación de AXA con respecto a otros seguros de coche.

Mañana les informaremos sobre los 10 compromisos AXA seguro de coche.

-          Las garantías de Asistencia en Viaje (desde el km.0) y Seguro del casco, entran dentro de las garantías básicas. La Asistencia AXA incluye reparación “in situ” por avería, incluso pinchazos, falta de aire en las ruedas y falta de combustible, en cualquier lugar del planeta. Teléfono de Asistencia las 24 horas del día los 7 días de la semana.

-          En ninguna modalidad se garantiza el robo del vehículo, ni si quiera con franquicia, siendo esta una cobertura opcional. La realidad es que si se opta por esta cobertura si es obligatoria franquicia del 10% con una cantidad mínima según moto. Esto se puede llegar a interpretar como un factor positivo si es que luego se ve reflejado esta carencia de garantía en el precio de la prima, pero habría que verlo en comparación con otras compañías.

-          Todas las coberturas por encima de las esenciales para que AXA asegure su moto incluyen franquicia del capital asegurado, por lo que esta asunción del riesgo inicial debiera verse recompensado con precios competitivos en sus primas de seguro de moto (the lowest risk, the best price).

-          La franquicia de la cobertura de rotura de faro nos parece elevada. En muchos casos usted va a asumir entre el 50%, 2/3 partes o incluso el 100% del coste de reposición, por lo que le puede salir a cuento (en lo económico) adquirir los recambios o repuestos usados (a través de Internet, en un desguace o en un taller) a ese precio y evitarse así el dar una incidencia al seguro que pueda penalizarle en próximas revisiones de la prima anual.

-          La cobertura jurídica –también los gastos de defensa y fianza- es ilimitada si los servicios son prestados por los Asesores Jurídicos de AXA Seguros. Aquí, el riesgo esta en que si tienen que defender sus intereses, es difícil que los abogados de la aseguradora se pongan de su parte. Para ir contra ellos tendría que pagar sus propios abogados.

-          Los gastos de remolcaje no se incluyen en la Asistencia de Viaje, quedando cubierto sólo en la póliza a “formula todo riesgo”.

-          No para todos las motos y/o motoristas asumen la póliza de todo riesgo (condicionado al estudio del perfil del conductor y moto).

-          El Tomador, Propietario y Conductor habitual, deben ser la misma persona. (Excepto para empresas, ya que se podrá declarar una empresa como Tomador del Seguro). Esto es normal para evitar que el seguro coja por ejemplo los datos de experiencia en montar, mientras que el riesgo a asumir sea el de su hijo con mucha menos trayectoria que le avale “al manillar”.

-          Es obligatoria la Domiciliación Bancaria. Es una forma de ahorro de costes de cobro, eliminando tareas que generan poco valor añadido. Entendemos, que los que hemos llegado hasta Internet no tenemos ya este tipo de perjuicio psicológico, ya que hay diversas formas para no atender el pago de recibos domiciliados en cuenta si es que no estamos de acuerdo con el cargo que nos van a realizar.

-          Valoramos positivamente la fijación de compromisos adicionales que marquen los estándares de calidad de sus servicios. Así, la remuneración simbólica -60 euros- de un retraso en la grúa es una señal de la búsqueda de la excelencia en la gestión de su atención al cliente, ya que de otra forma sería un gasto “ruinoso”.

-          También aporta valor añadido su club de motoristas “Club 14” (Presidente Honorífico Jordi Tarrés), que es una vía de vinculación y fidelización de sus asegurados para AXA, obteniendo además una valiosa información comercial a través de esa base de datos.

CALIFICACIÓN Seguros Red

3er caso: PAGOS ANTICIPADOS.

Normalmente, en todas las actividades, se suele cobrar una vez concluido el objetivo:

- Los trabajadores acuden a sus puestos de trabajo durante todo el mes, y solo al final, cobran.

- El mecánico cambia el aceite del coche y cobra cuando llega el cliente a recoger el coche.

- El fabricante de televisiones cobra sus productos una vez que los ha suministrado al comercio que se los ha pedido. Etc, etc, etc.

En los seguros de automóviles no pasa eso, sino que se paga por adelantado una cantidad de dinero para tener cobertura a posteriori. Desde el punto de vista práctico, es una conducta lógica y necesaria, ya que:

1.- No es como el mecánico, que si no le pagan el cambio de aceite ”retiene” el coche. Al contratar un seguro, no se deja ”en prenda” ningún bien que pueda servir de pago en el caso de impago. Es como los alquileres de una vivienda, se paga por anticipado.

2.- El pago del seguro de forma anticipada sirve para ir pagando los siniestros que se van produciendo a posteriori. Si no fuera así, cada aseguradora necesitaría tener un capital para ir atendiendo los pagos de forma previa.

Ahora bien, dicha conducta lógica, también debería serlo de cara al usuario, en el sentido de poder repartir la carga financiera. Es decir, lo que ocurre ahora es:

a) si se paga el seguro anualmente, el precio es X.

b) si se paga el seguro mensual, trimestral o semestral, se incluye un RECARGO.

Lo correcto sería justo al revés, es decir, poder pagar el seguro de forma mensual, trimestral, semestral sin ningún recargo, y de hacerlo anualmente, que tuviera una bonificación. Porque las aseguradoras no van a tener todos los siniestros en un mes concreto, y por otro lado, si el usuario deja de pagar sucesivos vencimientos, no se tiene derecho a coberturas.

FIN DEL PARTIDO: ASEGURADORAS 3 – 0 ASEGURADOS… podemos echarle la culpa al arbitro (la normativa) pero no creo que sea un gran consuelo.

Por eso entidades como AXA, ahora se lanzan a vender una buena imagen corporativa y de responsabilidad en sus compromisos con su campaña “reinventando los seguros”.

Otras, como Línea Directa, ofrecen directamente pagos mensuales como método de captación de clientes (más aún en tiempos de crisis y restricciones crediticias), método comercial que ya les resulta más rentable (dar esta flexibilidad en pago) que seguir compitiendo únicamente en variable “precio” (aporta más valor añadido y mejora la percepción del consumidor-asegurado). A muchos particulares, a los que sus bancos ya nos les autorizan descubiertos en cuenta, les ahorrarán un disgusto.

Es tiempo de oportunidades para los innovadores y los que se centren en “mimar” a su cliente.

Tres son las modalidades / “fórmulas” de seguro a elegir:

Fórmula Esencial: Responsabilidad Civil Voluntaria y Obligatoria; Protección jurídica; Accidentes Personales; Daños al casco; Asistencia de viaje (según modelo de moto).

Fórmula Completa (Garantías contenidas en Esencial más): Incendio del vehículo con Franquicia (10% del siniestro); rotura del faro con Franquicia -de 120 €-; Accesorios sin declaración hasta 450 €.

Fórmula Todo Riesgo (Garantías contenidas en Fórmulas Esencial y Completa más): Daños al propio vehículo con Franquicia (10% del siniestro con una cantidad mínima según moto), valorando la moto en caso de siniestro total al 100% del valor venal en el momento de la incidencia.

Compromiso de Asistencia AXA (a mayores):

Si al solicitar los servicios de grúa, esta supera 1 hora en acudir, AXA le indemniza con 60 euros.

Coberturas opcionales para sus asegurados en la póliza de moto:

• Posibilidad de elección de varios capitales en la garantía de Accidentes Personales. (Fallecimiento, Invalidez Permanente Progresiva, Gastos de Cura).
• Posibilidad de incluir Accesorios hasta 12.000 euros en Fórmula Completa y Fórmula Todo Riesgo.
• Posibilitar la contratación de garantías de Robo -con franquicia del 10% y una cantidad mínima según moto- y Daños propios (según perfil de Conductor y Moto).

Al formalizar la póliza de moto, el cliente se beneficia de formar parte de Club 14, una asociación para apasionados de las motos, creada en 1981 en Francia que se ha convertido en el primer club de motos francés. A través de su página Web www.club14.es los socios pueden acceder a los servicios on-line, utilizando el nº de póliza del seguro, ya que corresponderá al número de socio.

Así, seguros de moto AXA se diferencia como una oferta aseguradora a tener en cuenta por los asegurados este ramo, personalizando las coberturas de sus pólizas a las características de cada motorista.